Hilfe

Meine Meditation braucht lange

Jede Meditation wird auf unseren Servern in mehreren Schritten erstellt, das dauert meist ein paar Minuten. Du kannst den Bildschirm verlassen: Die Meditation erscheint in deiner Bibliothek, sobald sie fertig ist.

Meine Meditation ist fehlgeschlagen

Eine Meditation, die nicht erstellt werden konnte, ist in deiner Bibliothek als fehlgeschlagen markiert. Du kannst sie erneut versuchen oder löschen.

Ich habe mein Tageslimit erreicht

Der kostenlose Plan umfasst 3 Meditationen pro Tag, der Zähler wird um Mitternacht UTC zurückgesetzt. Bezahlte Pläne heben dieses Tageslimit auf; du kannst im Tarif- oder Abo-Bildschirm upgraden. In jedem Plan gilt außerdem ein Stundenlimit.

Wie kündige ich mein Abo?

Wenn du in der App abonniert hast, kündige in den Abo-Einstellungen deines Geräts. Nur wenn du im Web abonniert hast: Öffne im Web die Einstellungen und nutze „Manage billing“.

app.vonara.app/settings

Mein Abo fehlt

Nutze „Käufe wiederherstellen“ im Abo-Bildschirm der App. Prüfe auch, ob du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du abonniert hast.

Der Anmeldelink fehlt oder funktioniert nicht

Der Anmeldelink funktioniert nur auf demselben Gerät (und im selben Browser), auf dem du ihn angefordert hast, öffne ihn also dort. Schau auch in deinen Spam-Ordner und fordere einen neuen Link an, falls er abgelaufen ist.

Wie verbinde ich meinen Fernseher oder meine Uhr?

Dein Fernseher oder deine Uhr zeigt einen Kopplungscode. Gib ihn auf der Kopplungsseite oder in der App ein, während du angemeldet bist.

vonara.app/pair

Kann ich offline hören?

Ja. Lade eine fertige Meditation aus deiner Bibliothek herunter, dann kannst du sie ohne Verbindung abspielen.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der App die Einstellungen und wähle „Konto löschen“. Nach deiner Bestätigung wird dein Konto gelöscht und du wirst abgemeldet. Wenn du eine Kopie deiner Daten behalten möchtest, nutze vorher „Meine Daten herunterladen“ in den Einstellungen.

vonara.app/de/legal/privacy

Kann ich meine eigene Stimme verwenden?

Im Premium-Plan kannst du eine kurze Aufnahme deiner Stimme hochladen und sie für deine Meditationen verwenden, sobald du der Stimmeinwilligung zustimmst. Du kannst die Aufnahme jederzeit löschen.

vonara.app/de/legal/consent-voice

Welche Sprachen werden unterstützt?

Meditationen werden in der Sprache deines Geräts oder Browsers erstellt, wenn sie Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch oder Portugiesisch (Brasilien) ist; bei jeder anderen Sprache auf Englisch. Du kannst die Sprache vor dem Erstellen in den Einstellungen deines Geräts oder Browsers ändern.